微信公布外链新规,拼团、助力、跳转App等明令禁止,今日正式开始实施!

微信官方正式通知,公布了外链新规定,今日起正式开始实施!今天春哥团队小编鑫鑫和大家一起分享下具体内容。
微信发布的官方内容如下:为了帮助外链服务提供方更好地理解规则,提升微信用户体验,我们将对《微信外部链接内容管理规范》进行升级,2019年10月28日,升级后的规范将正式投入使用。

为什么这则通告会让我们有靴子落地的感觉,这还得从国庆说起。每年国庆,在社交平台上,各种“互助抢火车票”都会形成一股“风潮”。朋友圈也好、会话框也好,总少不了“帮我助力抢票”、“帮我加速吧”等这样的链接“干扰”。

不仅如此,“下载XX可得XX”的运营玩法,一些虚假、欺诈、抽象性质、规则不清晰的拼团活动我们也见过不少,尽管微信在不断打击,但还是防不胜防。

虽然这类玩法是可以帮助企业做拉新,但却对用户体验造成了非常大的困扰。

此前,小伙伴们聊天时就在纷纷猜测,以微信用户体验至上的价值观,不让用户收到不公平对待的理念,估计很快就要出台一些规则来约束企业在微信生态内的不合理商业行为,还用户“安全感”和体验舒适度。

现在,微信行动了。

在仔细研究了本次更新外链管理规范后,发现接下来四种玩法将被明确禁止,覆盖了拼团、助力、授权信息、跳转App等,均为非常稀松常见的玩法。

值得注意的是,新规将在本月28日开始实施,也就是今天,届时一经投诉,被禁封可以说是板上钉钉。我们建议开发者们在此之前做好调整。

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这四种运营玩法被明文禁止

拼团、助力、授权信息、跳转App,如此常见,玩法中哪些行为算违规?下面做了一次总结。

1.拼团不成功也不退钱的玩法

在本次更新中,最引人瞩目的便是拼团相关的条例,主要进行了以下的补充:

  • 拼团活动无明确且清晰的活动规则,或规则未以显著方式向用户公示,可能误导用户参与拼团或进行支付的。例如在活动规则中约定用户拼团失败后,已支付的费用不退回,但活动规则未以显著方式向用户公示的。

拼团,已经成为电商平台运营活动中的常见玩法,遵守规则、把用户体验放在第一位的拼团活动,微信是支持的。

但是,一些违规拼团活动往往暗藏“玄机”,对于虚假、欺诈、抽奖性质、规则不清晰的拼团活动,微信对此是坚决反对的。此前,我们就知道这种拼团玩法在朋友圈内是不被允许的,而这次,则被明文写进了《微信外部链接内容管理规范》里。

微信公布外链新规,拼团、助力、跳转App等明令禁止,今日正式开始实施!

如图所示的拼团玩法,其最大弊病当然就是存在抽奖行为。值得注意的是,该拼团活动并没有将活动规则展示清楚、位置非常不起眼,这就会导致很多用户都是在没有阅读规则、不知情的情况下开始拼团的,也是微信所拒绝的。

从这次条例更新也可以看到,将知情权明确还给用户,将是微信接下来在维系用户体验方面重点关注的。

2.助力类玩法

本次更新对原条例的1.3进行了内容补充:

  • 通过利益诱惑,诱导用户分享以及传播外链内容的,包括但不限于:以金钱奖励、实物奖品、虚拟奖品(包括但不限于红包、优惠券、代金券、积分、话费、流量、信息);声称分享可增加抽奖机会、中奖概率、成功可能;通过签到打卡、邀请好友协助(包括但不限于助力、砍价、加速)、设置收集任务(包括但不限于集赞、集卡、集福、集碎片)等形式利诱、诱导用户分享以及传播外链内容的。

可以看到,本次的更新主要是明确了好友助力、加速、砍价、任务收集等违规活动。

在这方面,最常见的案例便是旅游平台推出的助力抢火车票、电商类平台推出的砍价等运营活动。

携程小程序上线不久就早小程序中推出了“火车票加速”功能,具体玩法是:携程老用户使用“火车票加速”抢票,并把分享链接、小程序码发给好友助力加速,助力好友越多,抢到票的可能性就越高。

微信公布外链新规,拼团、助力、跳转App等明令禁止,今日正式开始实施!

这样的玩法对于拉新而言确实行之有效,但由于越来越多的小程序纷纷采取了类似玩法,对于用户而言,本来有趣的玩法渐渐变成了不胜其烦。一位小伙伴就曾吐槽,一天收到10个小程序卡片,有七八个都是助力抢东西、砍一刀。

可以说,现在助力玩法、砍价玩法等被列入了“诱导分享”的行列,开发者需要多多注意。

3.二次加工用户头像

在此次外链禁止规则修改中,新增了违规使用用户头像内容。

  • 除标识用户身份以外,禁止任何外链将通过授权获得的标识用户身份的信息(包括但不限于头像、昵称)作其他用途,例如获得授权后直接将该等信息作为二次加工素材;以帮助用户修改、美化、加工头像、昵称为名义,将拉取的用户头像、昵称直接予以使用。

一键授权用户信息是微信提供给开发者的一项重要能力,希望开发者能够利用它为用户提供一些有价值的服务。比如会员卡服务,在用户授权昵称、头像、地区、性别等个人信息后,商家将授权的用户信息应用在会员卡上,以免去用户手动编辑会员卡信息的麻烦,这类情况是被允许的。

但是,在获得授权后,开发者直接将用户信息作为二次加工素材则是被明令禁止的。今年国庆前夕,“给我一面国旗@微信官方”的刷屏活动就是一个典型案例,其原理便是,开发者在获得用户授权后,直接调用用户头像进行二次加工,即一键生成带有国旗的头像。此过程中,一旦用户头像被存储下来用作其他用途,用户隐私便受到了侵犯。

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2017年圣诞节前,“@微信官方索要圣诞帽”活动也是同样的原理。其实,人脸识别技术正热的当下,开发者在获得授权后,拉取用户头像直接使用的做法是存在一定隐私风险的。

4.诱导用户下载App或跳转特定内容

此外,在本次发布的禁止外链的规则中,还增加了“诱导或误导下载/跳转类内容”。

  • 外链内容所明示或暗示的金钱奖励、实物奖品、虚拟奖品(包括但不限于红包、优惠券、代金券、积分、话费、流量、信息)等利益内容,用户无法在微信内获得,而需要下载或跳转到外部APP,或需要用户离开微信、下载特定内容或完成特定操作,才能获得的;

  • 外链内容标题、页面文案、按钮说明、文字提示等与实际实现的效果不符,造成用户误解或误导用户点击,导致用户下载或者跳转到外部APP的,例如点击新闻标题后、点击“展开全文”后、点击“继续收听”后、点击“领取红包”后直接跳转到外部APP内或下载页等。

可见,外链内容中,以利益诱导用户离开微信下载App或其他内容都是不允许的。在这方面,拼多多等电商平台推出的运营活动中,这类玩法会很常见。

拼多多此前推出过一个“1分钱充话费”的活动,就存在引导用户下载App的做法。具体流程是,在用户在小程序内完成充话费后,却出现引导用户下载拼多多App的页面。

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但是,有些情况是,用户需要获得更多服务,而小程序无法提供,所以开发者会引导用户进入App完成后续操作,这类情况是没有问题的。比如,在电商类小程序中,用户买完东西后,需要加入会员,但小程序上并没开发此类服务,所以需要进入App才能完成操作。

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微信为什么一直坚持“用户至上”?

经常研究微信生态,见过许多一直在研究微信,希望能从中获取一些利益的人。也经常有人会问我们,微信是什么样的?

事实上,微信比任何互联网公司任何平台都简单,就两条:

  • 微信有着一条非常明确的价值观---“以用户体验、用户价值为核心目标”。所以,不管你想在微信上做什么,遵从这个价值观就不会跑偏;

  • 不管任何时候,这条价值观都奏效。

这让小编想起了一个真事儿,同样是一家以社交为核心业务的公司,在股价稍有下幅时,老板就在财报电话会议中表示要快速商业化,此话一出,股价就能应声上涨。

再来看微信,不管是受到外界追捧亦或是受到一些质疑时,“以用户体验为核心目标”这条价值观从来没有变过。

事实上,微信一直是以用户体验为原则,来营造一个纯净的沟通环境。对于企业而言,在营销信息大量充斥,垃圾信息变多的环境下,用户也很难真的被留下。
可以说,商业化与用户体验之间,想要达到一个平衡,需要平台与企业共同努力,而微信却是坚决以用户体验、用户价值为核心目标去做的。
有的人可能会问,微信为什么有这样一个价值观?其实张小龙在许多公开场合都说过。
微信上的开发者和运营者应该都明白,不管是在微信上做服务还是做生意,你的上帝就是用户,而非微信。

作为平台,微信也一直在让企业和开发者:慢下来,研究用户,从用户体验出发,原因很简单,微信是因为注重用户体验和尊重用户价值而成功的,现在,微信也想把自己摸索出来的“成功经验”传达给企业和开发者。

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